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Domande frequenti

SHOP ONLINE

Come vengono trattati i prodotti?

Laviamo ed igienizziamo completamente tutti gli articoli prima della spedizione.

Quanto tempo è necessario per la consegna?

Tutti i nostri articoli acquistati entro le 12:30 vengono evasi il giorno stesso e consegnati secondo questi tempistiche:

• Italia: 24-48 ore
• Europa: 2-5 giorni

Qual è il costo di spedizione?

• Italia: 5.00 EUR – 5,48 USD
• Europa: 15.00 EUR – 16,44 USD

Come posso tracciare la mia spedizione?

Tutti gli ordini vengono spediti tramite BRT/DPD, vi verrà inviato via mail un numero tracking per avere il pieno controllo sulla consegna del vostro acquisto.

EVENTO

Quando c’è l’evento East Market?

Una domenica al mese, solitamente la penultima.

Quali sono gli orari di apertura dell’evento?

Dalle 10.00 alle 21.00.

Dove si trova l’evento East Market?

East Market si trova in Via Mecenate 88/A – 20138 Milano, scopri qui come raggiungerci anche con mezzi alternativi.

Com’è la location?

La location si trova in uno spazio di 3000mq al coperto, riscaldata e condizionata a seconda delle stagioni. Gli eventi si tengono anche in caso di pioggia/maltempo.

Quanto costa l’ingresso e dove posso comprare i biglietti?

Il ticket costa 5€ e può essere acquistato qui oppure all’ingresso il giorno dell’evento.Consigliamo di acquistare il ticket online per evitare code all’ingresso.I bambini entrano gratis fino ai 12 anni (con documento d’identità)Accesso agevolato ai disabili.I cani sono i benvenuti.

Come posso pagare per acquistare dentro a l’evento East Market?

Non tutti gli espositori accettano carte o bancomat, ma all’interno della location c’è un punto ATM dove si potrà prelevare.Nell’area Food Market sono accettati tutti i tipi di pagamento: contanti, carte e bancomat.

SPEDIZIONI

Spedizione gratuita sugli ordini superiori a 100€ su tutto il suolo europeo.

Quanto tempo è necessario per la consegna?

Tutti i nostri articoli acquistati entro le 12:30 vengono evasi il giorno stesso e consegnati secondo questi tempistiche:

• Italia: 24-48 ore
• Europa: 2-5 giorni

Qual è il costo di spedizione?

• Italia: 5.00 EUR – 5,48 USD
• Europa: 15.00 EUR – 16,44 USD

Tutti gli ordini sul suolo italiano vengono spediti con un servizio di consegna di 24/48H dal giorno successivo all’acquisto e se acquistati entro le 12:30 del giorno corrente, eventuali ritardi non saranno dipesi da noi, ma del corriere a cui ci appoggiamo per le spedizioni, BRT S.p.A., i quali si occuperanno di comunicarvi tramite mail o messaggio lo status della vostra spedizione.

Resto del mondo: SPEDIZIONE STANDARD con consegna di 1-5 giorni lavorativi, a seconda del Paese, eventuali ritardi non saranno dipesi da noi, ma del corriere a cui ci appoggiamo per le spedizioni, BRT S.p.A., i quali si occuperanno di comunicarvi tramite mail o messaggio lo status della vostra spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti principalmente tramite BRT S.p.A. / DPD con un sistema completo di tracciabilità e rintracciabilità per darvi il pieno controllo della vostra consegna.

Il nostro obiettivo è quello di evadere e spedire tutti gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi Italiani. Una volta spedito l’ordine, vi verrà inviato tramite mail o sms un numero di tracciamento per seguire il vostro ordine tramite il sito web di BRT S.p.A. / DPD.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per spedizioni perse, smarrite o consegnate in modo errato se le informazioni sull’indirizzo fornite non sono corrette.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ordini mancanti se la tracciabilità del pacco mostra che l’ordine è stato consegnato.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni a scatola o prodotto avvenute durante la spedizione o la consegna, in tal caso dovrà essere vostro scrupolo aprire una “consegna con riserva” al momento della ricezione del pacco e comunicarci tempestivamente tramite mail o messaggio, con foto allegate, del danno che ha subito il capo o l’oggetto, noi controlliamo ogni prodotto prima della spedizione e imballiamo ad hoc ogni capo ed oggetto.

Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine, consultate la sezione “Contattaci” del sito, cercheremo di rispondervi il prima possibile.

Si prega di notare che alla dogana potrebbero essere dovute tasse e imposte minime. Il mancato pagamento di tali tasse può comportare la restituzione/sequestro della merce, con conseguenti costi aggiuntivi. Eventuali costi saranno dedotti da qualsiasi rimborso emesso. Si prega di verificare eventuali dazi/tasse d’importazione applicabili prima di effettuare l’ordine. Non siamo responsabili di queste spese e non possiamo fare nulla per influenzare/alterare il valore.

RESO

Gli articoli possono essere restituiti e saranno rimborsati. Le spese di spedizione per la restituzione sono rigorosamente a carico del cliente.

Indirizzo per la restituzione:

MAILY SRL / EASTMARKET SHOP

Via Bernardino Ramazzini, 6 Milano, 20129

Tel: 02 36588037

mail: eastmarketshopmilano@gmail.com

orari: da Martedi a Venerdi: 11.00 – 19.00

Lunedi: 15.30 – 19.00

VALIDITÀ DI RESO

Affinché un reso sia valido, dobbiamo ricevere l’ordine restituito presso il nostro magazzino entro 30 giorni dalla consegna. Tutte le condizioni di restituzione devono essere soddisfatte per poter ottenere un rimborso.

Gli articoli non ricevuti entro i termini indicati non potranno essere rimborsati e potrebbero comportare un addebito per la restituzione della merce al mittente. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.

I resi sono a discrezione del nostro team e tutti gli articoli saranno ispezionati al momento della restituzione. Tutti gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti; tutti i nostri articoli vengono lavati prima della vendita; qualsiasi articolo che non sia ancora nelle stesse condizioni di quando è stato spedito verrà rifiutato.

Si prega di inviare tutti i resi tramite posta tracciata, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli smarriti. Eastmarketmilano.com e Learning To Fly S.R.L. non si assumono la responsabilità di un reso finché non è stato consegnato al nostro reparto resi.

• Gli articoli restituiti che sono stati oggetto di spedizione gratuita avranno il nostro costo di consegna originale dedotto dall’importo rimborsato.

TRACCIABILITÀ COMPLETA DI OGNI PACCO

Tutti gli ordini vengono spediti tramite BRT/DPD, vi verrà inviato via mail un numero tracking per avere il pieno controllo sulla consegna del vostro acquisto.